En el día a día, si quieres comunicarte con familia y amigos, normalmente usas una de las muchas opciones de chat instantáneo; pero cuando se trata de negocios o cosas importantes se utiliza el correo electrónico, por lo que duele cuando sus servicios fallan, como Outlook, de Microsoft que tuvo un error que afectó a todo el mundo.
¿Por qué se cayó Outlook y que dice Microsoft al respecto?
- Outlook, antes conocido como Hotmail, se había vuelto la manera número 1 y más popular de mandar correos electrónicos, pero desde hace tiempo se ha visto eclipsado por Gmail.
- Por esto, los usuarios descartan una sobrecarga en los servidores, pero se sospecha un fallo de mantenimiento, error de configuración o incluso un ciberataque.
- Microsoft no ha dado una sola razón para los problemas de Outlook, pero ha dicho que la solución fue un cambio de configuración, que parece haberse resuelto los problemas con el servicio.
¿Cómo se cayó Outlook y qué consecuencias tuvo?
Microsoft, a pesar de sus tropiezos recientes, sigue siendo una de las compañías líderes en el mundo de la tecnología con una gran cantidad de servicios que están centrados en el mundo de los negocios, cosa que hace mucho más dolorosa la caída de su servicio durante el jueves 10 de julio, pues una gran cantidad de personas fueron afectadas.
De acuerdo al mismo Microsoft, solamente Outlook tuvo fallos en su servicio, pero algunos usuarios en redes sociales también se quejaron de fallas en Teams y Microsoft 365. Esto se vuelve peor cuando se toma en cuenta que la caída de Outlook fue global, con personas no solo en México reportando fallas, sino de todo el mundo. Usuarios preocupados de redes sociales compartieron sus experiencias, hasta que alguien llegó a dar lo que podría ser la respuesta.
Los primeros reportes de la falla mostraron que se trataba de un problema con el proceso de autentificación, cosa que podría explicar la caída masiva de Outlook y otros servicios de Microsoft.
¿Qué es un problema de autentificación y cómo afectó a Outlook?
La parte de la autentificación a la que se enfrentan los usuarios suele ser simplemente ingresar el usuario y contraseña, pero detrás de escenas, las cosas suelen ser mucho más complicadas. El proceso de autenticación suele ser muy complejo, requerir de varios pasos y hacerse varias veces en la misma página, y por cuestiones de seguridad, servicios como Outlook suelen dejar de funcionar cuando hay un error de este tipo.
Seems Outlook has been down globally for multiple hours. Can't log in on desktop or web or app. And no word yet from @Outlook or @Microsoft. Did you guys fire the social media manager that should be reporting on global outages to keep users informed? Or perhaps haven't trained AI… pic.twitter.com/CIc2L2jrOM
— bravetofu.sps (@bravetofu_) July 10, 2025
El hecho de que el fallo duró casi un día completo indica que esto se trata de un error muy complejo en los servidores principales, que luego afectó el servicio de personas en todo el mundo. Afortunadamente, Microsoft ha anunciado que todos los problemas se han resuelto y que los servicios están de vuelta a la normalidad.
Aunque deja varios usuarios muy molestos, los cuales se están quejando de este y otros incidentes de Microsoft en el pasado. Hay incluso algunos que dicen que esta empresa ya no debería de estar considerada como una de las marcas líderes en tecnología.
¿Qué problemas ha tenido Microsoft en el pasado?
Siendo completamente honestos, las palabras anteriores son un poco duras, tampoco son Facebook que tiene problemas a cada rato, el problema es que cuando Microsoft tiene problemas estos se extienden a sus servicios más importantes como Windows, lo que realmente puede causar tragedias y caos.
Este es el caso de la empresa CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad que trabaja de la mano con Microsoft para proteger Windows y funciona bien la mayoría de las veces, pero también fue responsable de la caída del servicio de Windows hace un año, en un incidente que se llamó el “apagón informativo”. Este falló causó que millones de computadoras con Windows en todo el mundo dejaran de funcionar durante varias horas, esto sin mencionar la cantidad de problemas de seguridad causados por la falla en la ciberseguridad de la misma.
We’ve confirmed that the configuration change has fully saturated throughout the affected environments and resolved impact for all users. For more information, see https://t.co/5Nhkr5E9lM or EX1112414 in the Microsoft 365 admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 10, 2025
Lo que es peor, el error afectó a bancos, aeropuertos y hospitales, los cuales no se pueden dar el lujo de tener días muertos. Expertos en la materia han calculado que este simple error pudo haber costado hasta 5 billones de dólares en pérdidas a las empresas afectadas, aunque el daño es imposible de calcular precisamente. Este error le costó mucho a Microsoft en reputación, aunque el reciente fallo de Outlook no va a destruir a la empresa, ciertamente tampoco ayuda.
