En dos puntos tenemos que decirlo claro desde el arranque, la venta de boletos para BTS en México no fue una fiesta, fue un caos. Lo que prometía ser uno de los momentos más esperados por los Armys terminó convertido en enojo, frustración y miles de quejas formales ante Profeco.
A pocas horas de que arrancara la venta oficial, la Procuraduría Federal del Consumidor ya tenía el foco rojo encendido. Más de 8 mil 300 quejas llegaron por distintos canales. El motivo: precios confusos, zonas poco claras, fallas en la plataforma y reventa descarada.
¿Qué pasó durante la venta de BTS que encendió a los Army?
Desde los primeros minutos, los Armys reportaron problemas para ingresar al sistema. Pantallas congeladas. Filas virtuales eternas. Sesiones que se caían justo cuando parecía que el boleto ya estaba en la bolsa.
Muchos usuarios aseguran que nunca pudieron avanzar, otros dicen que, al entrar, los precios cambiaban sin explicación, zonas que aparecían y desaparecían, asientos que se marcaban como disponibles y luego no.
¿Cuántas quejas recibió Profeco por BTS en México?
Aquí los números no mienten; Profeco confirmó la recepción de 8 mil 301 llamadas y correos electrónicos relacionados con la venta de boletos para BTS, todas llegaron en las primeras horas del proceso.
Las inconformidades no fueron aisladas; se repitieron una y otra vez, fans molestos, compradores desesperados, consumidores que sintieron vulnerados sus derechos.
Las quejas llegaron por teléfono, correo electrónico y redes sociales; el volumen fue tan alto que encendió alertas internas en la dependencia.
¿Por qué Profeco intervino tras las denuncias de los Army?
Porque el problema no fue solo técnico, muchos Armys exigieron algo básico: claridad; querían saber cuánto costaba realmente cada boleto, qué incluía cada zona y por qué aparecían precios inflados en reventa apenas minutos después de iniciar la venta.
También se denunciaron boletos revendidos al doble o triple de su precio original. Algo que, para los fans, resultó insultante tras horas de intentos fallidos.
VAN A INICIAR UN PROCEDIMIENTO LEGAL POR INFRACCIÓN A LA LEY A TICKETMASTER Y SANCIONARAN A LOS SITIOS DE REVENTAS POR INCURRIR A PRACTICAS ABUSIVAS Y DESLEALES, ADEMAS YA MENCIONARON A ALGUNOS SITIOS!! #NoALaReventaBTSMEXICO#BTS_WORLDTOUR_MEXICOCITY pic.twitter.com/vaVCqhg4kg
— badbye⁷ | ARIRANG (@stayalivejksg) January 26, 2026
¿Qué irregularidades denunciaron los Army por los boletos de BTS?
Las quejas se concentraron en varios puntos clave. El primero fue la falta de información clara sobre precios y zonas. el segundo, la saturación de la plataforma, que impidió completar compras.
También se habló de presuntos bloqueos del sistema; usuarios expulsados sin razón, pagos que no se reflejaban, cargos dudosos y por supuesto, la reventa inmediata en sitios externos.
Todo esto ocurrió mientras los conciertos de BTS ya estaban programados para los días 7, 9 y 10 de mayo en la Ciudad de México.
¿Cómo pueden los Army presentar una queja ante Profeco?
Ante el alud de inconformidades, Profeco recordó que los consumidores tienen varias vías para denunciar, no es solo desahogarse en redes, también hay canales oficiales.
Los Armys pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor: 55 55 688 722 o al 800 468 8722. También están disponibles los correos asesoria@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Además, la dependencia atiende reportes en redes sociales a través de @AtencionProfeco y @Profeco.
¿Qué esperan ahora los Army tras las quejas contra BTS?
Los fans esperan respuestas, no solo comunicados, quieren soluciones, reglas claras, procesos más justos y sobre todo, que no se repita el mismo desastre.
Para muchos Armys, ver a BTS no es un lujo es un sueño que se ahorra durante meses, por eso el enojo no es menor, no se trata solo de boletos, se trata de respeto al consumidor.
Mientras tanto, la Profeco sigue recibiendo denuncias y analizando la información. El caso sigue abierto y bajo la lupa.
El conflicto BTS, Army y Profeco explicado en dos puntos
Lo ocurrido con la venta de boletos de BTS dejó claro algo, la demanda es enorme; la organización quedó corta y los consumidores no están dispuestos a quedarse callados.
Si quieres seguir enterándote de este y otros temas donde la gente alza la voz, date una vuelta por Dos Puntos. Aquí seguimos poniendo el foco donde importa, con información clara, directa y sin rodeos.
