Nuestras mascotas no son solo animales, ¡son parte de la familia y del corazón! Cuando viajamos, nuestro mayor deseo es protegerlas y cuidarlas como se merecen. Por eso, esta historia ha conmocionado a miles en redes sociales: Aeroméxico está bajo el fuego tras la denuncia de los dueños de Maple, una Golden Retriever que presuntamente sufrió maltrato por parte de empleados de la aerolínea.
¿Pero por qué la gente está culpando a Aeroméxico? Aquí te lo contamos todo.
¿Qué pasó con la perrita Maple y por qué le echan la culpa a Aeroméxico?
Viajar con mascotas nunca es sencillo, y mucho menos cuando se trata de un perro grande. Ese fue el caso de Maple, una Golden Retriever que volaba de Miami a Ciudad de México.
Confiando en que Aeroméxico sería la mejor opción para transportar a su perrita, eligieron esa aerolínea, pero su decisión se convirtió en una pesadilla: Maple llegó ensangrentada, herida y deshidratada.
¡EXIGIMOS JUSTICIA PARA MAPLE NUESTRA PERRITA! 🐶😡🩸@aeromexico maltrata animales @licanimalista @profeco @sensasica @fundaciontoby @xiomaramartin @aicm_mx @telediario @aztecanoticias @radiohen @Marmariis #RT #aeromexico pic.twitter.com/Lpivl0xadB
— Lorena. (@Lorelo) May 23, 2025
Los dueños de Maple, al ver el estado en que llegó, comenzaron a tomar fotos y videos para documentar lo ocurrido, mientras buscaban desesperadamente ayuda del personal de Aeroméxico o del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Nadie les brindó apoyo. Para el colmo, el veterinario del aeropuerto se negó a atender a Maple, sin dar ninguna explicación.
Ante la falta de ayuda, tuvieron que buscar a un veterinario externo, quien finalmente acudió a brindar la atención necesaria y a certificar la entrada de Maple al país.
La situación empeoró aún más cuando los dueños de Maple pagaron por el servicio de transporte más costoso de Aeroméxico, esperando la mejor atención para su perrita.
No solo recibieron un servicio deficiente, sino que además los hicieron esperar hasta cuatro horas en las instalaciones del aeropuerto, lo cual puso en grave riesgo la vida de Maple.
Los dueños presentaron una denuncia y compartieron un video de lo ocurrido en sus redes sociales. Lo que Aeroméxico no esperaba es que Maple es una influencer, con un perfil de Instagram que tiene más de 6,000 seguidores (@mapleandnutella). Gracias a ellos, la noticia se viralizó rápidamente poco después del incidente.
¿Cuál fue la respuesta de Aeroméxico sobre el maltrato de Maple?
Aeroméxico continuó actuando como si no se tratara de un tema que estaba generando controversia en redes sociales. La aerolínea publicó un comunicado en el que aseguraba que, tras una investigación exhaustiva, la transportadora de Maple llegó sin daños externos, con los sellos intactos y dentro de los horarios establecidos. Además, señalaron que ningún colaborador de Aeroméxico trató de manera inadecuada a la perrita y que el proceso de revisión médica es ajeno a la empresa.
#AeroméxicoInforma pic.twitter.com/Cuz7QMufSG
— Aeroméxico (@Aeromexico) May 25, 2025
Este comunicado fue recibido como una bofetada para muchos: cientos de personas reaccionaron con furia en los comentarios, exigiendo que la aerolínea asuma su responsabilidad. Por ahora, no está claro si los dueños de Maple emprenderán acciones legales más contundentes, pero lo que sí han hecho es unirse a la organización Fly Together para visibilizar el caso.
¿Es común que le pase esto a las mascotas en Aeroméxico?
Esta no es la primera vez y tristemente no será la última en la que Aeroméxico cometa un error de este tipo al manejar las mascotas de otras personas. Dentro de nuestra investigación, dos casos en particular nos llamaron la atención sobre este problema.
Uno de los más sonados fue el de Kobe, un perro que, debido a un error de la aerolínea, no abordó el avión en su vuelo de conexión. Esto provocó que se extraviara durante más de seis horas en la Ciudad de México, cuando su destino final era Monterrey. Afortunadamente, fue localizado y entregado a sus dueños poco tiempo después.
Perder una maleta puede ser molesto, claro, pero cuando lo mismo sucede con una mascota, estás hablando de la vida de un ser vivo.
El maltrato a las mascotas en las aerolíneas es un problema global que afecta a todos los países, y Aeroméxico no es la excepción. Sus políticas no reflejan la realidad de que, para muchas personas, sus mascotas son más que animales; son parte de la familia, incluso “perrhijos” para quienes los aman como a sus propias vidas.
Por ello, han surgido múltiples alternativas para el transporte seguro de mascotas, y muchas aerolíneas han comenzado a mejorar sus servicios enfocados en su protección. Aeroméxico parece quedarse atrás, sin mostrar avances reales en este aspecto.
