Trabajar en redes sociales es muy duro, pero para estos trabajadores de Meta ha sido mucho más que eso. Ya que más de 150 de sus moderadores en Kenia han sido diagnosticados síndrome de estrés postraumático.
Puntos Clave
- La empresa antes llamada Facebook se cambió el nombre en 2021.
- Esto para reflejar sus esfuerzos en la construcción de un metaverso.
- Proyecto del cual no hemos escuchado nada en años.
¿Qué pasó?
El síndrome de estrés postraumático es usualmente relacionado con los traumas de estar en la guerra. Sin embargo, para los moderadores de Meta, las batallas no se libran en el entorno digital. Se hacen en la moderación de las redes sociales.
Sin embargo, esta labor que realizan los ha dejado profundamente traumados. Se trata de los trabajadores de Samasource, una empresa de Kenia. Esta es una de las muchas compañías de las que depende Meta para moderar sus redes sociales. Ellos se enfrentan a jornadas laborales de 8 a 10 horas en las que buscan eliminar contenido prohibido.
Sin embargo, esto les ha causado que estén expuestos de manera diaria a los horrores que pueden subir algunas personas a las redes sociales. Por lo que varios de ellos han desarrollado Síndrome de Estrés Postraumático (PTSD en inglés). Lo cual sería bastante malo de por sí, pero además han acusado a la compañía de otros abusos.
Entre las cosas que han declarado, han dicho que trabajan sin descanso en almacenes fríos y que son vigilados constantemente. Lo peor de todo, solo ganan una fracción de lo que un trabajador en Estados Unidos. De acuerdo a los reportes médicos, los síntomas que presentan estos trabajadores varían de severos a críticos. Además, mencionan que varios de ellos han desarrollado adicciones a drogas y alcohol a raíz de esto.
Mientras tanto Meta ha desviado la culpa al contratista Samasource, los cuales deberían de proveer la atención médica apropiada.
No es la primera demanda a Meta en Kenia
Kenia también está siendo demandado en Kenia por otros motivos. Entre ellos, asociaciones de derechos humanos han declarado que entre 2020 y 2022 Meta en sus plataformas recomendó contenido que desencadenó en crímenes en violación a los derechos humanos.
A pesar de que los abogados de Meta han declarado que estas violaciones ocurrieron en Etiopía y por lo tanto no tienen razón de juzgarse en Kenia. La corte más alta de este país va a escuchar el caso.
